Chính sách đổi trả

2020/10/06 12:31:46

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ HÀNG:

Thời gian nhận và trả bảo hành
Chiều: Từ 8h đến 22h00
Các ngày trong tuần trừ Ngày lễ và chủ nhật.

Trường hợp được bảo hành  
- Các sản phẩm có thời gian bảo hành từ 03-24 tháng. Tùy theo từng dòng sản phẩm và quy định của nhà sản xuất.
- Sản phẩm trong thời hạn bảo hành. 
- Lỗi phần cứng do nhà sản xuất. 
- Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. 
- Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi đi bảo hành. 

Trường hợp không được bảo hành 
- Quá thời gian bảo hành ghi trên Tem và Phiếu bảo hành. 
- Phiếu bảo hành, tem bảo hành, số Serial bị rách, bị dán đè, bị sửa đổi hoặc không xác định được. 
- Các sản phẩm đóc bóc ra khỏi hộp, biến dạng do rơi vỡ, va đập, hư hỏng do thiên tai, động đất, công trùng...gây ra. 
- Sản phẩm bị vỡ, rạn.…

 Lưu ý: 
- Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành. 
- Hết thời hạn bảo hành,chi phí sửa chữa sẽ được trung tâm bảo hành hỗ trợ với giá ưu đãi nhất.

  • Chính sách đổi mới sản phẩm:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:
- Sản phẩm mới mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
 - Sản phẩm không bị cũ, sước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
- Lỗi do người sử dụng.
- Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (sước, móp, méo, vỡ, sứt, tem rách,...) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng.
Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra không nhập lại. Không có trường hợp ngoại lệ. Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.

 

     Sản phẩm được mua tại website http://thegioithoitranggoss.vn/: khách hàng sẽ được đổi trả theo đúng thỏa thuận khi giao dịch mua/bán Sản phẩm tùy theo từng loại Sản phẩm do người bán và người mua thỏa thuận với nhau

Đối với các Sản phẩm khác sẽ có chế độ chăm sóc khách hàng về sau theo từng thỏa thuận cụ thể được hai bên thống nhất khi giao dịch

Kết thúc giai đoạn đổi trả Sản phẩm và chăm sóc khách hàng về sau hai bên có thể có những thỏa thuận khác tùy nghi.

Sản phẩm đổi trả, khiếu nại phải còn tem, nhãn hiệu Sản phẩm rõ ràng và không quá thời hạn đổi trả do hai bên thỏa thuận và theo các chính sách của chúng tôi.

Chúng tôi cũng khuyến khích khách hàng, cá nhân và các tổ chức khi tham gia giao dịch cũng cần có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng mọi thông tin về hàng hóa trước khi quyết định mua/bán Sản phẩm.

Địa chỉ đổi trả hàng:

  • Tên công ty: Công ty cổ phần Trường Hà
  • Địa chỉ trụ sở: Số 352 Đường Giải Phóng; Phường Phương Liệt; Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội.
  • Tel: 1900 599 897
  • Email: maithanhtung@thanhdomart.vn

Tin tức mới

0